Geralmente não temos ideia do poder e do efeito que as palavras exercem em nossas vidas, também desconhecemos o que acontece aos outros quando as pronunciamos. Quando uma pessoa diz a outra: você é incrível, inteligente, forte, talentoso, a receptora provavelmente sentirá alegria, promovendo uma sensação de bem-estar, além de elevar sua autoestima. Mas, se ao contrário, esta mesma pessoa faz uma crítica ou uma observação desagradável a outra pessoa, provavelmente a ouvinte ficará desconfortável, triste ou até mesmo enraivada. Em ambos ou casos haverá uma reação fisiológica, uma produção hormonal que dependerá da sensação e sentimentos sentidos no momento. Ao sentir raiva, ocorrerá a liberação do hormônio da adrenalina, a princípio será inevitável e, os efeitos deste no organismo provocarão estresse e até doenças caso essas emoções não sejam bem trabalhadas. Já quando sorrimos e estamos em estado de alegria e felicidade ou
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